Superare gli standard di servizio
L’utilizzo di programmi di fidelizzazione della clientela è ampiamente discusso in letteratura di marketing. Secondo Reichheld e Schefter (2000), l’aumento dell’indice di fidelizzazione dei clienti può portare a un aumento del profitto a lungo termine dell’azienda, poiché i clienti fedeli tendono a fare acquisti più frequenti e a spendere di più rispetto ai nuovi clienti.
Estensioni
Portale clienti
La funzionalità Portale clienti consente ai commercianti di creare un’area riservata all’interno della propria App personalizzata, dove i clienti possono accedere per visualizzare il loro profilo, le informazioni relative alle transazioni effettuate, le carte fedeltà accumulate e le promozioni attive. Questa funzionalità consente ai clienti di avere un accesso diretto alle informazioni relative al loro rapporto con il commerciante, migliorando l’esperienza di acquisto complessiva.
Ricorrenze
La funzionalità Ricorrenze consente ai commercianti di creare promozioni e offerte speciali che si ripetono a intervalli regolari, come ad esempio ogni settimana o ogni mese.
Coupon
La funzionalità Coupon consente ai commercianti di creare codici sconto personalizzati da offrire ai propri clienti.
Integrazioni
Wordpress/WooCommerce
Il Plugin Wordpress/WooCommerce consente ai commercianti di integrare le funzionalità di raccolta punti, cashback con il proprio sito web WordPress con WooCommerce. In quesrto modo i clienti potranno guadagnare e accumulare punti o credito acquistando sul sito Web, sulla App e presso il negozio fisico.
Magento2
L'integrazione con Mosaico consente ai commercianti di integrare la propria App personalizzata con il proprio sito web Magento2, permettendo ai clienti di accedere alle stesse funzionalità sia dell’App, dal sito web e anche presso il negozio fisico.
API
La API consentono ai commercianti di integrare la propria App personalizzata con altre applicazioni o servizi, come ad esempio un sistema di gestione dei clienti o un sistema di pagamento online. L’API permette di scambiare dati in modo sicuro e affidabile, migliorando l’efficienza e la qualità del servizio offerto.